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Conoce los Términos y Condiciones de tu cuenta en pmex66

Antes de usar cualquier parte del sitio, te pedimos leer estos Términos y Condiciones con atención. Definen qué puedes hacer con tu cuenta, cómo procesamos tus movimientos con SPEI, OXXO o CoDi, y en qué regiones habilitadas de México aplica el acceso según la…

Acceso según región habilitadaPagos: SPEI, OXXO, CoDiCuenta personal e intransferibleSoporte en español disponibleCondiciones actualizadas sin previo aviso
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CONTACTO Y DUDAS

Resuelve cualquier duda sobre estos Términos

Si algo en estos Términos y Condiciones no queda claro, o si necesitas confirmar si el servicio está habilitado en tu región, el equipo de soporte en español puede ayudarte. Puedes comunicarte por chat, correo o desde la sección de ayuda de tu cuenta. Antes de escribir, ten a la mano tu nombre de usuario y la duda específica para que la atención sea más rápida.

Equipo en línea

Chat en vivo

Abre el chat desde la sección de ayuda de tu cuenta. Un agente en español atiende las consultas sobre condiciones, elegibilidad y uso de la cuenta.

Correo de soporte

Escribe a la dirección de contacto publicada en el sitio. Incluye tu usuario y describe la cláusula o condición específica que necesitas aclarar.

Sección de ayuda

Desde tu cuenta, accede al centro de ayuda para revisar respuestas frecuentes sobre Términos, restricciones de región y procesos de verificación de identidad.

SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

Cómo aplicamos estas condiciones en tu cuenta

Estas condiciones no son letra muerta. Cada punto rige acciones concretas: desde cómo verificamos tu identidad antes de procesar un retiro, hasta cómo retenemos registros de tus transacciones con SPEI, OXXO o CoDi. Aquí te explicamos las cuatro áreas donde estos Términos se hacen reales dentro de tu cuenta.

Verificación de identidad

Antes de autorizar retiros, solicitamos documentos que confirmen que la cuenta pertenece a quien la abrió. El proceso se completa desde la sección de cuenta en tu celular.

Retención de registros

Conservamos el historial de tus transacciones y movimientos de cuenta conforme a los plazos que establece la normativa aplicable en las regiones habilitadas.

Seguridad de datos

La información de tu cuenta, incluyendo los datos de pago vinculados a SPEI o CoDi, se protege con cifrado. No compartimos datos personales con terceros sin base legal.

Cambios en los Términos

Si actualizamos estas condiciones, la nueva versión se publica en esta misma página. Continuar usando la cuenta después de una actualización implica aceptar los cambios.

Lo que más preguntan sobre los Términos y Condiciones

Reunimos aquí las dudas que el equipo de soporte recibe con más frecuencia sobre estas condiciones. Si tu pregunta no aparece, escríbenos desde el chat de tu cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Antes de registrarte, verifica que el servicio esté disponible en tu zona con el equipo de soporte

Guarda el comprobante de la transferencia SPEI con el número de referencia y contáctanos por chat. El equipo verifica la transacción directamente con el registro del sistema interbancario.

No. Estos Términos permiten una sola cuenta por persona. Las cuentas duplicadas pueden ser suspendidas, y el saldo pendiente queda sujeto a revisión antes de cualquier liberación.

Escribe a soporte desde el correo registrado en tu cuenta. Indicamos el proceso de solicitud de eliminación de datos conforme a la normativa de protección de información aplicable en México.

No. La cuenta es personal e intransferible según estos Términos. Prestarla o cederla puede resultar en cierre inmediato sin derecho a reclamo sobre el saldo disponible.

Sin periodicidad fija. Cuando hay cambios, publicamos la versión nueva en esta página con la fecha de actualización visible. Seguir usando la cuenta equivale a aceptar los nuevos términos.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.