Referencia

Conoce las condiciones que rigen tu cuenta en pmex66

Este espacio reúne todo lo que necesitas saber sobre los términos que aplican al usar pmex66: desde cómo manejamos tu información hasta qué reglas gobiernan cada transacción con SPEI, OXXO o CoDi.

Jurisdicción y regiones habilitadasProtección de datos personalesCondiciones de uso de la cuentaDerechos del usuarioCanales de contacto legal
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DATOS Y SEGURIDAD

Cómo protegemos tu información y tu cuenta

Cada cuenta en pmex66 está protegida mediante cifrado SSL en todas las comunicaciones. Los datos que compartes al registrarte —nombre, correo y método de pago vinculado— se almacenan siguiendo las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Si en algún momento decides cerrar tu cuenta, puedes solicitar la eliminación o portabilidad de tus datos a través de los canales de soporte.

Cifrado de datos

Todas las sesiones usan cifrado SSL. Tus datos de cuenta y los movimientos con SPEI, OXXO o CoDi viajan protegidos en cada transacción que realizas desde el navegador o el celular.

Uso de cookies

Usamos cookies para mantener tu sesión activa y personalizar la navegación en el lobby. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Retención de información

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el período que exige la ley mexicana. Al cerrar la cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos legales establecidos.

Solicitud de cambios

Para corregir, consultar o eliminar tus datos personales, envía una solicitud por correo o chat. Respondemos en el plazo que marca la normativa de protección de datos en México.

CONTACTO LEGAL

Consulta dudas legales con nuestro equipo

Si tienes preguntas sobre las condiciones de uso, la política de privacidad o cómo ejercer tus derechos como titular de datos, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarte. Puedes llegar por chat en la plataforma, por correo electrónico o a través de la sección de ayuda desde tu celular. Describe tu consulta con el mayor detalle posible para agilizar la respuesta.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Abre el chat desde tu cuenta en pmex66 y escribe tu consulta legal. El equipo responde en español y puede escalar el caso si requiere revisión formal.

Correo de contacto

Envía tu solicitud a la dirección de contacto publicada en el sitio. Incluye el número de tu cuenta y una descripción clara del punto legal que quieres resolver.

Ayuda desde el celular

Desde la sección de ayuda en la versión móvil puedes abrir un ticket, adjuntar documentos y dar seguimiento al estado de tu consulta sin necesidad de usar computadora.

Lo que más nos preguntan sobre el marco legal

Reunimos las dudas más comunes sobre condiciones de uso, privacidad y derechos de cuenta. Si no encuentras respuesta aquí, el equipo de soporte en español puede atender tu caso de forma directa.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Si tu estado restringe este tipo de servicios, la plataforma bloquea el acceso de forma automática

Al registrarte pedimos nombre, correo electrónico y datos de verificación de identidad. Esa información se usa exclusivamente para operar tu cuenta y cumplir con la normativa mexicana vigente.

Escribe al equipo de soporte desde el chat de la plataforma o por correo. Indica el número de cuenta y el tipo de solicitud; procesamos la baja conforme a los plazos que establece la ley aplicable.

Sí. Cada depósito con SPEI, pago en OXXO o transferencia con CoDi queda asentado en el historial de tu billetera de la cuenta y puedes consultarlo en cualquier momento desde el panel de tu perfil.

Contáctanos de inmediato por chat en la plataforma. El equipo puede bloquear el acceso de forma preventiva mientras se revisa el caso, y te guía paso a paso para recuperar el control de tu cuenta.

Las actualizamos cuando la regulación lo requiere o cuando cambian aspectos del servicio. Te avisamos antes de que cualquier cambio entre en vigor para que puedas revisar las nuevas condiciones.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.